Liên hệ 56WIN có thể xử lý được 100% các vấn đề bạn đang băn khoăn, chưa biết cách giải quyết. Chúng tôi hiện đang cung cấp 4 phương thức kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ gồm Gmail, hotline, Telegram hoặc Live Chat. Đặc biệt, 56WIN không thu phí, hội viên sử dụng bất cứ khi nào cần.
So sánh 4 phương thức liên hệ 56WIN
Trang game 56WIN không chỉ hoàn thiện về mặt sản phẩm, mà chất lượng dịch vụ cũng được chúng tôi quan tâm. Điểm nổi bật nhất chính là bộ phận hỗ trợ với gần 70 nhân sự, bao gồm tiếng Trung, Anh, Việt, Thái,… Tổng đài luôn hoạt động 24/7 kể cả ngoài hành chính, cuối tuần hay lễ tế, bạn có thể liên hệ 56WIN bất cứ lúc nào.
| Tiêu chí | Telegram | Livechat | Hotline | Gmail |
| Tốc độ phản hồi | 1 – 3 phút | < 1 phút | < 1 phút | < 24 giờ |
| Tiện lợi | Trung bình vì cần thêm bước tạo tài khoản (nếu chưa có). | Cao vì tích hợp ngay trên website/app. | Trung bình. | Thấp. |
| Gửi file | Có | Có | Không | Có |
| Khả dụng | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Đánh giá chung | 4.8/5 | 5/5 | 4.5/5 | 4.2/5 |
Hướng dẫn liên hệ 56WIN để được nhân viên hỗ trợ sớm
Tất cả các phương thức đều có nhân viên trực 24/7 để có yêu cầu, chúng tôi sẽ phản hồi tức thì. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết dưới đây để biết cách sử dụng từng mục chi tiết nhất.
Sử dụng Telegram
Trên website, nhà cái đã để 2 mã QR Telegram, bao gồm nhóm cộng đồng và nhân viên hỗ trợ. Mọi người quét đúng mục “Liên hệ 24/7” có hình ảnh máy bay màu trắng rồi thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản, quét mã liên hệ 56WIN để được kết nối với nhân viên đang trực.
- Bước 2: Nhắn tin nhắn bất kỳ trình bày vấn đề của bạn, có thể gửi kèm hình ảnh (copy – paste trực tiếp).
- Bước 3: Đợi nhân viên phản hồi và trao đổi, chuẩn bị thông tin cá nhân để xác nhận nếu cần thiết.
Sử dụng Livechat trên web
Đối với phương thức này, hội viên không cần di chuyển sang app khác mà có thể thao tác trực tiếp trên web. Bạn làm như sau:
- Bước 1: Mở sang phần “CSKH” rồi nhấn nút lựa chọn “CSKH 24/7” để chuyển sang tab khác.
- Bước 2: Trên giao diện, mọi người điền “Tài khoản” của mình, nhấn “Gửi” để hệ thống kết nối.
- Bước 3: Khoảng 2 – 3 giây, chúng tôi sẽ chuyển tiếp tin nhắn sang cho nhân viên, bạn trình bày vấn đề cụ thể.
Liên hệ 56WIN qua hotline
Hotline là cách nhanh nhất để kết nối, nhưng lại không hỗ trợ gửi hình ảnh. Do đó, bạn cần cân nhắc trường hợp thích hợp để sử dụng (tính phí theo nhà mạng).
- Bước 1: Chuyển sang mục “CSKH” lấy số điện thoại hotline được cung cấp.
- Bước 2: Nhập trên điện thoại và nối máy với nhân viên của chúng tôi ngay lập tức.
Sử dụng Gmail
Nếu bạn cần khiếu nại dài, cần nhiều tài liệu thì nên lựa chọn Gmail để liên hệ 56WIN. Mọi người làm như sau:
- Bước 1: Mở Gmail và nhấn “Soạn thư mới” để chuyển sang giao diện gửi thư.
- Bước 2: Điền đủ tiêu đề rõ ràng, nội dung cần thiết phải nói được tên, ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, đính kèm ảnh/file chứng minh. Nếu bạn muốn nhận phản hồi nhanh trực tiếp thì có thể gửi kèm số điện thoại.
Lưu ý: Ưu tiên gửi vào buổi sáng, thư phản hồi có thể nằm trong mục “Spam” nên bạn kiểm tra kỹ.
Lưu ý khi liên hệ 56WIN để giải quyết nhanh chóng
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của 56WIN hoạt động 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 15 giây qua các kênh chính. Để chúng tôi làm việc nhanh và khắc phục vấn đề hiệu quả, mọi người nên lưu ý:
- Chuẩn bị các thông tin trước khi kết nối, đặc biệt phần vấn đề phải miêu tả gãy gọn, kèm ảnh minh họa càng tốt.
- Ưu tiên các kênh liên hệ 56WIN phản hồi nhanh như Livechat hoặc Telegram, kiên nhẫn chờ trong 1 – 2 phút nếu vào giờ cao điểm.
- Chỉ sử dụng các cách nhà cái cung cấp trên trang chủ, tuyệt đối không truy cập link giả mạo trên các hội nhóm, diễn đàn.
- Giữ thái độ lịch sự với nhân viên, không nóng vội vì chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Quy trình xử lý khiếu nại cho hội viên tại 56WIN
Nhà cái luôn cố gắng hỗ trợ hội viên tối đa, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Vậy nên, chúng tôi đã tối giản quy trình khiếu nại để bạn nhận được câu trả lời/cách xử lý sớm nhất.
- Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại và chuyển qua nhân viên/bộ phận có liên quan để xử lý.
- Bước 2: Nhân viên hỗ trợ kiểm tra thông tin, xác minh danh tính (nếu cần có thể yêu cầu thêm thông tin như CCCD, xác thực SMS).
- Bước 3: Lên đề xuất dựa trên vấn đề gửi cho khách hàng, thực hiện trao đổi, đàm phán trực tiếp với thành viên.
- Bước 4: Chốt phương thức xử lý và hướng dẫn người chơi nhận tiền/khắc phục nếu có.
Lời kết
Qua bài viết trên, mọi người đã tìm hiểu về những phương thức liên hệ 56WIN thuận tiện, nhanh chóng nhất. Nếu có vấn đề cần giải quyết, bạn hãy kết nối với 56WIN càng sớm càng tốt nhé!